Política de Devolución de Bolú
En Bolú, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas.
- Debe conservar el empaque original.
- Los artículos en oferta o de liquidación pueden tener condiciones de devolución especiales.
Proceso de Devolución
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o al WhatsApp 261-5536365 para informarnos sobre tu intención de devolver el artículo.
- Autorización: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío.
- Envío: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionamos. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el mismo.
- Revisión: Una vez que recibamos el artículo, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso: Si la devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe del artículo utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Excepciones
- Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
Contacto
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